宿州市国合集团公司致力于打造行业服务规范，根据年初制定的回访服务对象计划，7月23日集团公司总经理助理、辅警公司经理杨磊带队到12315举报投诉处置开展调研活动。
　　自2018年以来，辅警公司共为12315派遣了12名工作人员，在现场观看他们电话受理投诉过程后，双方安排有关人员进行了座谈。12315对派遣的工作人员非常满意，认为他们学习能力强，业务素质高。杨经理在详细询问郑思琪、石晗等人工资福利能否按时发放、日常轮值安排是否合理等情况后，鼓励大家平时多学习市场监管法律法规，特别是《食品安全法》、《产品质量法》、《消费者权益保护法》等，熟练掌握举报投诉处置技能，更好地为消费者提供满意的服务，让市场监管局放心。
　　12315主任陈文忠、副主任祝贺、市市场监管局机关党委副书记张良圆参加了座谈。